Términos del servicio
POLÍTICAS GENERALES DE VENTAS
Algunos precios de nuestra tienda online son válidos exclusivamente para compras online.
Si el artículo que solicita no está disponible por algún motivo, le avisaremos. Puede contactarnos por WhatsApp al 3228131823 para consultar la disponibilidad.
Para asegurarnos de que su pago se haya realizado correctamente y su pedido esté registrado en nuestra tienda, revise su correo electrónico, donde recibirá un mensaje de confirmación. Si no lo recibe, escríbanos por WhatsApp al 3228131823 .
Tenga en cuenta que solo podrá eliminar productos de su pedido antes de realizar el pago.
¿CÓMO FUNCIONAN LOS SERVICIOS DE ENVÍO?
Realizamos envíos a toda Colombia.
Su envío se realizará en un plazo de 2 a 4 días hábiles (de lunes a Viernes) tras la confirmación del pago.
El pedido se enviará una vez confirmado el pago. En ese momento, se generará el número de seguimiento.
Los envíos se realizan desde la ciudad de Bogotá, por lo que el tiempo de entrega dependerá de la ciudad donde se registró su compra.
Recibirás tu pedido en la dirección exacta que proporcionaste al finalizar la compra. Una vez generado el número de seguimiento, no se podrá modificar la dirección.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES
En HAKA MORA, solicitamos información a nuestros clientes para mejorar su experiencia y la comunicación sobre nuestros productos y servicios. Al proporcionar esta información, usted autoriza a HAKA MORA a utilizar sus datos personales con fines informativos y comerciales.
Al proporcionar sus datos personales en nuestro sitio web, garantizamos su protección en nuestros servidores. Además, dichos datos no serán vendidos ni utilizados por terceros para fines distintos al procesamiento de información de HAKA MORA, que usted autorizó al registrarse con nosotros.
Esto está en conformidad con la Ley de Habeas Data n.º 1581 de 2012.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
HAKA MORA ofrece a sus clientes la posibilidad de adquirir productos a través de Internet. Los términos y condiciones que rigen las compras realizadas por este canal son los aquí estipulados y deben ser aceptados por el cliente como condición indispensable para acceder a los productos de HAKA MORA a través de este sitio web.
Las compras realizadas a través de este sitio web están disponibles exclusivamente para clientes con capacidad legal según la legislación colombiana. Por lo tanto, HAKA MORA no está obligado a aceptar ofertas de clientes que carezcan de dicha capacidad.
Si alguna disposición de este documento se considera nula, ilegal o ineficaz, la validez y la aplicabilidad de las demás disposiciones no se verán afectadas.
REGISTRO
Los productos disponibles para la compra se enumeran y describen en el sitio web: https://hakamora.myshopify.com
El sitio requiere que el cliente se registre para ofrecer un servicio personalizado. Esto se realiza a través de la sección INICIO DE SESIÓN, donde encontrará un formulario de registro para nuevos clientes.
Toda la información solicitada debe completarse.
Los clientes registrados solo necesitan ingresar su nombre de usuario y contraseña para realizar compras futuras.
La tienda no procesa pagos con tarjeta de crédito ni almacena información confidencial de pago. HAKA MORA utiliza Bold como procesador del pago, plataforma que cumple con todos los estándares de seguridad.
La tienda se ha desarrollado para garantizar que sus datos personales permanezcan confidenciales.
SERVICIO
El sitio web se reserva el derecho de modificar o actualizar cualquier información relacionada con las condiciones del servicio sin previo aviso.
El sitio web podrá suspender el servicio de forma temporal o permanente sin previo aviso.
Los pedidos se pueden realizar las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Los precios promocionales se respetarán para los productos registrados el mismo día.
Toda la información se cifra antes de ser transmitida en línea.
CONDICIONES DE PAGO
Los clientes deben seleccionar las condiciones de pago según los métodos disponibles en el sitio web.
HAKA MORA no se responsabiliza de los fallos en las comunicaciones bancarias ni de los daños causados por la interferencia de terceros.
Una vez verificado el pago, HAKA MORA podrá aceptar o aceptar parcialmente un pedido y reembolsar cualquier importe no aprobado sin intereses.
GASTOS DE ENVÍO O IMPUESTOS
En Colombia, HAKA MORA cubre los gastos de envío en la mayoría de los productos. Para envíos internacionales, el costo dependerá del país de destino. Ten en cuenta que algunos productos no cuentan con envío gratis; en esos casos, el valor del envío se mostrará claramente antes de finalizar tu compra.
En caso de cambios, devoluciones o garantías, los gastos de gestión y seguro también correrán a cargo del cliente.
En el caso de compras realizadas a través de Instagram o WhatsApp, si la entrega falla debido a la ausencia del destinatario o a problemas con la dirección, los gastos de reenvío deberán ser cubiertos nuevamente por el cliente.
PEDIDO Y ENTREGA
Los pedidos serán revisados y podrán ser aceptados o rechazados parcialmente.
El servicio de entrega está limitado al territorio colombiano.
El tiempo de entrega es de aproximadamente cinco (5) días hábiles después del envío.
Cualquier persona presente en la dirección de entrega está autorizada a recibir el pedido.
Si no hay nadie disponible, el pedido será devuelto y el cliente deberá solicitar un nuevo envío dentro de los cinco (5) días calendario y cubrir los costos adicionales.
Deberá presentar un documento de identidad al momento de la entrega y firmar el comprobante de entrega.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Solo se aceptan devoluciones si el producto no coincide con su descripción.
Si la causa no es atribuible a HAKA MORA, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Los cambios de talla de los Busos/Hoodies deben solicitarse dentro de los cuatro (4) días posteriores a la recepción.
Los artículos en oferta no son reembolsables ni se pueden cambiar.
Las solicitudes de reembolso solo se aplican a las compras en línea y pueden tardar hasta 30 días naturales.
POLÍTICAS DE GARANTÍA
Los productos adquiridos en https://hakamora.myshopify.com incluyen una garantía de 30 días.
Las reclamaciones de garantía deben comunicarse a través de WhatsApp al número 3228131823 lo antes posible.
El producto debe devolverse limpio y en buen estado.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Los productos serán reparados o reemplazados si la reparación no es posible.
Se requiere una factura de compra.
NO CUBIERTO POR LA GARANTÍA
• Uso inadecuado o daños
• Desgaste normal de la Tela o sus estampados.
• Variaciones de fabricación
• Arrugas por flexión
• Manchas por limpieza inadecuada
• Alteraciones por terceros
SERVICIOS ADICIONALES
HAKA MORA no proporciona asistencia técnica después de la entrega.
RESPONSABILIDAD LIMITADA
La responsabilidad de HAKA MORA no excederá el importe total pagado por el cliente.
REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS
Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. Los clientes deben consultarlos periódicamente.
OTROS DOCUMENTOS
Ningún documento externo podrá modificar estos términos a menos que esté firmado por escrito.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por la ley colombiana.
Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de Bogotá, Colombia.